Politique de confidentialité
Comprendre les renseignements utilisés sur sweeple.ca, les raisons de leur utilisation et les moyens de nous joindre pour exercer vos droits.
Le site et les applications
Cette politique concerne le site de présentation sweeple.ca et les messages que vous choisissez d’envoyer à SWEEPLE depuis ce site. SWEEPLE est établi à Gatineau, au Québec. Vous pouvez nous joindre à app@sweeple.ca.
Le site est en préouverture. Il présente les services et le parcours Cleaner, mais ne permet pas encore de réserver un ménage, de soumettre une candidature ou de payer. Les comptes et fonctions des applications sont décrits dans l’avis de confidentialité Client et l’avis de confidentialité Cleaner, à consulter dans le parcours concerné.
La personne responsable de vos renseignements
La Direction de SWEEPLE, soit la personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise, exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Pour une demande ou une plainte, écrivez à app@sweeple.ca en indiquant « Vie privée » dans l’objet.
La personne responsable reçoit les demandes, en vérifie la portée et vous aide à les préciser lorsque nécessaire. La Commission d’accès à l’information explique ce rôle et ses responsabilités.
Ce qui est utilisé lorsque vous visitez le site
Pour afficher et protéger le site. L’hébergement sur Netlify peut traiter des renseignements techniques comme l’adresse IP, l’heure de la requête, la page demandée et les informations techniques envoyées par votre navigateur. Ces éléments servent à acheminer les pages, assurer leur disponibilité, comprendre les erreurs et protéger les accès.
Pour répondre à votre message. Le formulaire Contact prépare un courriel dans votre propre messagerie avec les champs que vous avez remplis. La saisie ne les transmet pas à une base de données du site. Vous choisissez ensuite de l’envoyer. Lorsque vous l’envoyez, nous recevons votre adresse courriel, les renseignements saisis et les éventuelles pièces que vous avez ajoutées.
Votre nom, votre sujet et les détails utiles nous aident à comprendre la demande et à vous répondre. Évitez les renseignements sans rapport avec celle-ci. N’envoyez pas de pièce d’identité, de NAS, de coordonnées bancaires, de déclaration fiscale ou de code d’accès au logement par le formulaire ou le courriel ordinaire. Demandez d’abord un canal adapté.
Témoins et choix de confidentialité
La version actuelle du site ne comporte pas de pixel publicitaire ni d’outil de suivi marketing ajouté par SWEEPLE. Les polices et les visuels sont servis avec le site. Les journaux techniques de l’hébergement restent distincts d’un suivi publicitaire.
La visite du site et la lecture d’une politique ne vous inscrivent pas à des communications promotionnelles. Si de nouveaux outils de collecte ou des témoins non essentiels sont ajoutés, leurs finalités et vos choix devront être expliqués avant leur activation, avec le consentement requis.
Les personnes et services concernés
L’accès aux messages et aux renseignements doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour le soutien, les opérations ou la sécurité. Netlify assure l’hébergement du site et Google Workspace le service de courriel utilisé par SWEEPLE. Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, effectuer son suivi et protéger nos services.
Ces services peuvent impliquer un traitement ou des accès hors Québec. Nous ne garantissons pas que tous les renseignements et tous les accès restent au Québec ou au Canada. Les communications hors Québec demeurent soumises aux exigences de protection applicables. Les prestataires et usages propres aux applications sont décrits séparément dans leur avis de confidentialité.
Conserver ce qui est nécessaire
Le critère de conservation retenu est la durée nécessaire pour répondre à la demande, assurer le suivi utile et respecter les obligations applicables. Une obligation légale peut exiger de conserver certains éléments plus longtemps. Les renseignements devenus inutiles doivent être détruits de manière sécuritaire, sous réserve des règles légales de conservation et d’anonymisation.
Vous pouvez demander au responsable quelle règle s’applique à votre échange de soutien ou aux renseignements techniques vous concernant. Consulter les règles de conservation expliquées par la Commission.
Sécurité et signalement
La connexion au site utilise HTTPS. Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité absolue. Pour signaler un accès suspect ou un incident concernant vos renseignements, contactez app@sweeple.ca avec les faits nécessaires, sans joindre de pièce sensible.
En cas d’incident, SWEEPLE doit réduire les risques, évaluer les conséquences, tenir le registre requis et aviser les personnes concernées et la Commission lorsque le risque et les règles applicables l’exigent. En savoir plus sur les incidents de confidentialité.
Accès, correction et autres demandes
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque les conditions légales sont remplies, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer un consentement pour un usage qui repose sur celui-ci et nous adresser une plainte.
Écrivez à app@sweeple.ca avec la nature de votre demande et un moyen de vous répondre. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Une demande écrite d’accès ou de rectification reçoit une réponse écrite avec diligence, au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception, selon les règles applicables. Un refus doit être expliqué avec les recours prévus.
Le retrait d’un consentement peut empêcher de poursuivre l’usage concerné ; ses conséquences doivent vous être expliquées. Il n’efface pas une obligation légale de conservation. Vous pouvez exercer un recours auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si la réponse ou le traitement ne vous satisfait pas.
Lorsque cette politique évolue
La date de mise à jour figure en haut de la page. Un changement dans les finalités ou les pratiques doit être expliqué selon les règles applicables ; la simple publication d’un texte ne remplace pas un consentement qui serait nécessaire.
Pour toute question sur cette politique : app@sweeple.ca.